Vom Point of Sale zum Point of Experience Was meine ich mit: - Vom Point of Sale zum Point of Experience? Ein kleines Beispiel: Haben Sie in einem Hotelzimmer schon mal unters Bett geschaut? Dann konnten Sie wahrscheinlich feststellen, dass es dort nicht immer sauber...

Verwirrte Kunden kaufen nicht Die Aufmerksamkeitsspanne des Durchschnitts-Menschen ist kurz. Wer sich Mühe gibt, kann sich maximal 90 Minuten auf ein Thema fokussieren. Und das auch nur, wenn es wirklich brennend interessiert. Wenn es um die Erklärung von Produkten...

Eine Firma ist kein Selbstzweck – sondern ein Instrument Das Leben als Unternehmer wird von vielen Menschen idealisiert – vor allem von Eigentümern selbst. Ohne ein gewisses Maß an Selbstbetrug würde sich wohl niemand die ganzen Aufgaben auf die Schultern laden....

Profit schafft Entscheidungsspielraum „Unternehmer wollen doch einfach nur viel Geld machen.“ Diesen Vorwurf erheben hauptsächlich Menschen, die selbst kein Geld haben. Ich glaube zwar nicht, dass sich jemand über seine Finanzlage definieren sollte. Sich aber aktiv...

Pareto hoch 2 – oder die ultimative Formel für unternehmerischen Erfolg Sie sind Inhaber eines Unternehmens und beschäftigen Mitarbeiter? Dann verdienen Sie im Normalfall mehr Geld als alle anderen im Team. Gehen wir davon aus, dass Sie als Kopf der Truppe wichtigere...

Auftragsbestätigungen sind besser als Angebote Profis schreiben keine kostenlose Angebote! Lassen Sie mich das erklären. Folgende Situation: Interessent und Verkäufer sitzen gemeinsam am Tisch. Der Berater hat sein Produkt oder seine Dienstleistung vorgestellt. Er hat...

Umsatz steigern – wenn jeder im Unternehmen verkauft „Das nächste Auto kaufe ich nicht mehr bei XY! Die haben mir bei meinem Diesel den Austausch von Zündkerzen berechnet!“, schimpft der Kunde. Hinter XY verbirgt sich ein bekannter deutscher Automobilhersteller und...

Erfolg im Business ist (auch) eine Frage der Vorbereitung Stellen Sie sich vor, Sie wollen in einer fremden Sprache einen Vortrag darüber halten, wie Profis einen Flaschenöffner benutzen. Egal, wie lange Sie am Text gefeilt haben, mittendrin vergessen Sie das Wort für...

Der dritte Anbieter macht den Stich Wussten Sie, dass ein Kunde auf der Suche nach einem neuen Anbieter fast immer dem dritten Kandidaten den Zuschlag gibt? Die Zahl drei ist so fest in unserer Kultur verankert wie die Zehn Gebote im Christentum. Wir lieben den...

Achtung: Sie haben Kunden, die Sie sich nicht leisten können! Kunden sind der Weg zum Erfolg. Sie bringen Umsatz - und im besten Fall auch Gewinn. Dann müsste im Umkehrschluss jeder Kunde eine gute Sache sein, oder? Kurze Antwort: Nein. Es ist nicht die Anzahl der...